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是压力也是动力,主动沟通是关键

编辑:????浏览次数:??更新时间:??2019-08-23 15:00:53

2019年8月20日,夏日末伏的最后一天,在龙吴路养老院2楼会议室,同户外烈日一样热闹的是我们本次护工小组活动的现场——由于已经是第四次活动了,护工们已经开始熟悉我们这种谈天说地的互动形式,心情一旦放松下来,大家的话也就多了起来。

? ? 趁着大家开心,主持老师问了一个问题:前段时间在《新闻综合》栏目看到我们张院长了,现在大家都知道龙吴路养老院在认知症护理方面有相当的经验和水平,不知这件事对你们的工作是否带来了变化呢?

? ? 这个问题,引来了片刻沉默之后一位护工就说:电视播出后,除了来参观的领导和各界人士增多之外,我们的工作责任也越来越大,以前还有时间打个盹、休息一会儿,现在不行了,工作时间每时每刻都在担心自己有没有什么方面做的不好…。其他护工纷纷点头,并表示说:现在压力越来越大了。



“那么你们觉得这样的工作要求能够承受吗?”

护工们喃喃地说: “承受是能够承受的,只是有些…”

“大家知道什么是压力吗?”对于主持老师的这个问题,在座的护工表示并不清楚。

“从心理角度来讲,当外界的要求超出我们个人的能力时,压力产生了,根据这个压力的解释,大家觉得目前的工作有没有超出各自的能力呢?”面对主持老师的分析,护工们意识到目前工作要求的提升还是在她们能力接受范围内的,因此,算不上出现了真正的压力。


? ? 不过,压力还是有的,护工们开始讲述一些家属特别难以打交道,总是认为她们做的不好,经常会提出无理要求,不满足就会谩骂或投诉,让她们实在吃不消。

? ? “那我们一起聊聊怎样让家属认同我们的工作吧…”,在主持老师的引导下,大家开始讨论同家属的沟通方法,最终,大家一致认为:主动沟通、做好本职工作是促进护工同家属关系的重要方法。

? ? 活动最后的调查问卷显示:80%的参与护工表示本次活动提高了她们同老人和家属有效沟通的技巧;另20%的护工则表示本次活动帮助她们减轻了压力。


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